2025年國慶、中秋雙節(jié)疊加，形成長達8天的“超長黃金周”。9月26日，記者從東莞東站獲悉，面對即將到來的探親、旅游、學(xué)生返校等多重客流疊加的考驗，鐵路部門提前部署，放出“大招”——自9月26日起，東莞東站將陸續(xù)增開64趟（32對）臨時旅客列車，并將整個鐵路運輸組織周期延長至12天（9月29日至10月10日），全力保障旅客平安、有序、溫馨出行。
精準(zhǔn)投放，大數(shù)據(jù)成客流疏導(dǎo)“指揮棒”
據(jù)東莞東站分析預(yù)測，今年雙節(jié)期間客流將呈現(xiàn)“總量大、首尾高度集中”的特點。如何將運力精準(zhǔn)投放在最急需的線路上？大數(shù)據(jù)成為了關(guān)鍵“指揮棒”。
“我們通過對12306平臺候補購票大數(shù)據(jù)的深度分析，精準(zhǔn)鎖定了運力緊張的方向和時段，使臨客開行方案更具針對性。”東莞東站客運黨支部書記賴威介紹。
據(jù)悉，增開的臨客將重點覆蓋需求最為旺盛的方向：其中，深圳東至南昌方向?qū)⒓娱_38趟，成為絕對主力；東莞東至常德方向加開18趟；東莞東至郴州方向也將在客流高峰日加開8趟。預(yù)計10月1日為客流最高峰，當(dāng)日計劃加開臨客8趟。
服務(wù)升級，電子發(fā)票全面推行助力綠色出行
在優(yōu)化旅客體驗方面，車站同樣舉措頻頻。售票服務(wù)上，將加強票額動態(tài)監(jiān)控，兼顧長短途需求，并大力推廣12306的候補購票、在線選鋪等功能。
特別值得一提的是，自10月1日起，全國鐵路將全面推行電子發(fā)票。東莞東站方面表示，屆時將保留紙質(zhì)“行程信息提示單”打印服務(wù)，并增設(shè)線下電子發(fā)票申請渠道，方便老年旅客等特殊群體。
保障有力，營造平安溫馨出行環(huán)境
面對大客流，安全保障是重中之重。車站將增開安檢、進站和出站通道，動態(tài)調(diào)整檢票時間，優(yōu)化客流線路，防止擁堵?；葜蓁F路公安處東莞東站派出所將增派警力，加強巡邏管控，確保站車秩序平安有序。
此外，車站“春燕伴您行”服務(wù)崗將聯(lián)合志愿者，持續(xù)為老幼病殘孕等重點旅客提供貼心幫扶。并保留人工售票窗口和現(xiàn)金支付方式，確保服務(wù)“一個不落”，讓科技賦能的同時不失溫度。
鐵路部門溫馨提示：雙節(jié)期間客流密集，請旅客務(wù)必提前到達車站，預(yù)留充足時間進行安檢和驗票。目前車票預(yù)售期為15天，未購票旅客可用12306官方APP的“候補購票”功能。若直達車票售罄，可嘗試“中轉(zhuǎn)換乘”或選擇夜間列車等靈活出行方式。