9月29日，有山東網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，她和朋友在濟(jì)南市一家高檔海鮮自助餐廳用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)了蟑螂。
視頻顯示，該網(wǎng)友稱(chēng)在就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)桌子上有一只活體蟑螂，現(xiàn)場(chǎng)餐桌上擺放著多種食物，蟑螂鉆到了一個(gè)盤(pán)子下方。該視頻標(biāo)注的餐廳位于濟(jì)南市歷下區(qū)，自助餐價(jià)格為399元/位。
該網(wǎng)友在視頻評(píng)論區(qū)表示，她們共有10人吃飯，花費(fèi)近4000元，發(fā)現(xiàn)蟑螂后，店家只愿意賠償30塊錢(qián)優(yōu)惠券，以及一些水果和紅酒。該網(wǎng)友表示：“我想著但凡有個(gè)折扣，這件事就過(guò)去了，然后他給不了折扣，那個(gè)經(jīng)理扭頭就走。現(xiàn)在我們已經(jīng)直接舉報(bào)12315了。”
9月30日，記者聯(lián)系到事發(fā)餐廳，該店負(fù)責(zé)人表示，此事發(fā)生于9月28日中午，當(dāng)時(shí)共有10人用餐。“他們?cè)陂_(kāi)始用餐的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了蟑螂，但蟑螂不在食材里面，只在桌子上，沒(méi)有影響用餐。當(dāng)時(shí)服務(wù)員道了歉，提出可以向顧客每人贈(zèng)送一瓶紅酒，但被拒絕，之后她們繼續(xù)用餐，用餐結(jié)束后提出要退款。”
該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，如果客人在發(fā)現(xiàn)蟑螂時(shí)就提出不再用餐，店內(nèi)可以退款，但吃完飯后又提出全額退款，這讓餐廳無(wú)法接受?！拔覀円才挪榱说陜?nèi)的衛(wèi)生，未發(fā)現(xiàn)蟑螂來(lái)源，因此不能排除是顧客帶來(lái)的，目前市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已介入處理?！?/p>